问题描述：
[单选]
（）是服务人员优秀素质的最高体现。
A．微笑、热情服务
B．主动、耐心服务
C．先行预计客人需求，超前服务
D．标准化、程序化服务
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- 我要回答: 网友(216.73.217.131)
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