问题描述：
[单选]
客服接听电话时需要声音甜美，音量适中，语速慢于客户以示尊重。
A．对
B．错
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上一篇：客户在电话中反映问题时，工作人员需巧妙引导客户完整地表述问题，并引导客户完成必要的信息记录。
下一篇：工作过程中要严格遵守公司的各项规章制度及中心的各种规章制度和业务流程，服从直接上级领导的工作安排和管理。
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