问题描述：
[多选]
iX3客户打电话咨询您，说自己第一次给车交流充电，突然有事想开车走，结果怎么拔不下来充电插头了呢，您如何回答？
A．可以试试按下钥匙的解锁按钮，会解锁交流充电插头
B．CID中充电也有个新设置，可以解锁交流充电插头
C．用力按下交流充电插头的解锁按钮，使劲拔
D．车辆有问题，需要叫救援去现场看看
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