问题描述：
[填空]
客户评价是针对客户对企业电子商务系统的满意度的定性评价。客户评价一般采取（）的形式。
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上一篇：网站系统风险是网站安全要素的一个主要指标，它是指网站受到站点内外的各种威胁及自身隐藏的（）所引发的危害的可能性。
下一篇：（）指标是企业电子商务系统的评价指标中最重要的一部分，它最直接体现企业电子商务系统给企业带来的经济收益。
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