问题描述:
[单选]
面谈中,倾听最重要的是()
A.通过身体传达对服务对象的专注,以及从态度上传达内心的关注
B.理解对方所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在对方的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法
C.全神贯注听服务对象所表达的内容,及其所使用的言辞,争取能够复述
D.倾听时不仅要“听”,还要“参与”,与服务对象互动,对服务对象的叙述给予适当的回应
E.在听服务对象叙述的时候,注意服务对象的言语及相关的肢体语言,分析其未表达出来的意思
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