问题描述：
[单选]
用户呼叫系统管理员，称他们无法访问整个早上都在使用的文件服务器。要解决该问题，管理员应首先采取哪项措施？
A．重启文件服务器。
B．询问用户在发现问题时正在做什么？
C．让用户重启电脑。
D．让用户ping通默认网关，并向管理员反馈响应时间。
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