问题描述：
[单选]
《中国移动家庭有线宽带客户服务规范》中，家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、（）、续费、退网拆机、客户回访等流程。
A．故障申告、投诉申告
B．故障处理、申诉处理
C．故障维修、投诉处理
D．故障申告、申诉处理
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