问题描述：
[多选]
客户已经超过七天进线要求退货，我们需要做的是
A．询问是否拆封使用，病询问退货原因
B．告知客户退换货政策，建议留用或转赠亲朋使用
C．可以，您申请吧
D．如果未拆封未、使用的情况下客户态度依然坚持退货，建议客户尝试提交售后，具体审核以售后为准
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