问题描述：
[多选]
《质量管理体系一业绩改进指南》（GB／T19004-2000）为最高管理者制定了质量管理原则，建设项目高层管理者应当熟知并遵循，即（）
A．以顾客为关注焦点
B．领导作用
C．组织作用
D．全员参与
E．过程方法
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