问题描述：
[多选]
以下关于港澳台订单处理流程说法正确的有？
A．清关异常：航空大件客服准确核实客户需求与快件状态，如快件状态正常，未有清关异常则正常沟通解释，如快件状态异常，优先评估是否有地区专项客服维护，若无发起工单由售后跟进|时效挽救：优先升级航空大件个性化指令协调资源，如反馈港澳台调度需工单指令执行按流程工单流转
B．其他：不涉及与港澳台地区客服/调度联动异常场景，保持现有跟进流程
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