关于最终答复的处理流程，以下有哪些是正确的：（）-知到鞍马劳倦答案-简明问答题库

问题描述：

[多选] 关于最终答复的处理流程，以下有哪些是正确的：（）

A．如知识库中已有最终答复，根据最终答复告知，服务对象认可，则工单办结。 B．如服务对象对最终答复不认可，直接记录办结。 C．如服务对象对最终答复不认可，建议先进行沟通引导。多次解释后仍对答复（主要针对答复不满意的部门重新交办复核）不认可，可以记录交办。 D．如服务对象对最终答复不认可，建议先进行沟通引导。多次解释后仍对答复（针对答复内容）不认可，可以记录交办。