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问题描述:

[问答] 营业员在服务过程。
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通信市场分类,按消费者类别,可分为()。
我国第一个数字程控电话交换网开通时间为()
营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语,耐心解答客户提出的疑问,不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵,自觉维护客户()
营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、()客户意见簿等。
营业期间禁止门前()米以内出现小商小贩售货,保持营业厅外三米内地面干净整洁。
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