问题描述：
[多选]
依据GB/T19001-2016标准9.1.3条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其它来源的适当数据和信息，分析的结果应用与评价（）
A．顾客满意度
B．风险和机会的应对措施的有效性
C．外部提供方的绩效
D．过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会。
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