问题描述：
[多选]
关于客诉采集COS与采集并存时，以下操作正确的是（）
A．时效保障优先追加工单；
B．交易纠纷查看运单备注COS和指令那个系统冻结货款的追加哪个；
C．服务体验类指令优先；
D．客户需求类指令优先；
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