问题描述：
[单选]
用户要求退款的，一线客服应该
A．若产品是第三方发码的，可以与用户协商80%退款
B．若产品还在有效期内，则无论什么情况都不可以给用户退款
C．优先查询知识库是否有特殊方案，知识库已有，按照知识库方案处理
D．用户若强烈要求，可以给用户全额退款
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