问题描述：
[多选]
实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。
A．咨询
B．求助
C．监督
D．投诉
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上一篇：各类假汉字填记简称。事假（事）、病假（病）、工伤假（伤）、婚假（婚）、丧假（丧）、产假（产）、男职工护理假（护）、计划生育假（计）、探亲假（探）、年休假（年）、搬家假（搬）。
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