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客运职工要做到的“四心”是指：接待旅客热心，解答问题耐心，工作认真细心，接受意见虚心。（）
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上一篇：客运职工要做到的“五主动”是指( )主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客旅行常识，主动征求旅客意见。（）
下一篇：客运职工要做到的“三要”是指( )对待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求事。（）
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