问题描述：
[多选]
企业应该从内部控制的各项要素考虑并设计企业层面的相关控制，下列各项中属于其相关内容的有（）。
A．与控制环境相关的控制
B．被审计单位的风险评估过程
C．针对管理层和治理层凌驾于控制之上的风险而设计的控制
D．对内部信息传递和期末财务报告流程的控制
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上一篇：（）年5月，船政局改称“海军马尾造船所”。
下一篇：在商场中，一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式，但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流，而是微笑地说( )“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话，这名女士欣然买下了这套衣服。销售人员在处理顾客异议时应注意哪些方面？
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