问题描述：
[多选]
如果用户保内泵突然无法工作了，来电反馈，你无法在线快速解决泵的故障，此时血糖值20mmol/L，用户家里也没有胰岛素笔等应急准备。可以怎么办？
A．建议用户多喝水
B．建议用户保持心情平稳，不要太紧张
C．建议用户自行控制血糖，如有必要及时就医
D．建议用户后续家里必须常备胰岛素笔应急
E．督促用户定时测血糖，并回访确认
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