问题描述：
[多选]
客户满意度调查主要包括（）。
A．消费者对产品的整体和分项满意度
B．市场环境满意度
C．对改进产品或服务的具体建议
D．对各竞争对手的满意度评价的比较
E．满意或不满意的原因
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