问题描述:
[多选]
根据以下材料,回答题: 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断: 运输企业要获得更的市场份额,一般要()
A.设法了解竞争对手营销费用的预算情况
B.花费超出正常比例营销费用
C.确定营销组合
D.决定如何在各种手段之间分配营销预算
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