问题描述：
[多选]
顾客投诉你的员工服务态度有问题，如何处理（）*（分值：
A．爱护员工的角度出发，据理力争；
B．安抚顾客，指责员工；
C．让员工赔礼道歉；
D．先了解情况，致歉并提出合理性建议；
E．如果无法控制事态进展，尽快找经理、店长来协助
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