问题描述：
[单选]
珠海用户来电表示没有同意订购过冰激凌圣代包（电子券Lite版）30 档，要求退费，经核查，该流量包在2020年12月10号订购，客服解释不接受后应该如何处理
A．经核查近三个动态月内没有流量包赔付记录，符合服务补救流程，给用户退订并且执行服务补救退费30元
B．若用户要求退费，需确认用户赠送电子券是否已发放，如已发放，则不能退费
C．服若用户要求退费，需确认用户赠送电子券是否已发放，如已发放，但是还没使用，为用户取消电子券后走务补救流程
D．该流量包不可以退费，给用户下后台单进行反馈。
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