问题描述：
[多选]
预约车已过用车时间，客户号码留错号码联系不上司机未乘坐，要求取消退款（）
A．直接帮其交接订单核实退款
B．告知订单全损，订单无法退款
C．客户纠结，可以补偿点卡卷
D．给用户补偿卡卷不接受，可以交接订单跟供应商再争取下
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