问题描述：
[多选]
西安客户12．6日新装宽带，称已将装机费200元交予装维人员，为什么账单还有收取200元装机费的显示，应如何解释？
A．先核实客户新版账单3.0中12月的账单信息是否确有收取宽带装移机费200元
B．同步核实缴费历史查询中12月6日记录，是否同步有宽带业务装移机存折200元的到账记录
C．如有收取和宽带业务装移机存折200元到账记录，应解释此为宽带装移机费的只做为账单显示，未另外收取客户费用
D．告知我处无相关资料，请客户联系装维人员核实或前往营业厅查询
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