问题描述：
[单选]
对有服务需求的旅客，车站实行（），旅客问讯时，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。
A．专业责任划分制;指引到相应岗位
B．首问首诉负责制;指引到相应岗位
C．专业责任划分制;建议旅客拨打12306电话
D．首问首诉负责制;建议旅客拨打12306电话
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