问题描述：
[填空]
成为一个优秀的培训师需要良好的（）、组织能力、观察能力、控制能力、激励能力和学习能力。
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上一篇：消费者购买动机有求实购买动机、（）、求廉购买动机、求名购买动机、自我表现购买动机、好胜购买动机、惠顾性购买动机、从众购买动机。
下一篇：优秀的电话客服代表必须具备以下5项素质1、（）、有较强的分析能力及处理问题能力、（）、有强烈实现自我价值的意识、有较强的人际关系及沟通能力。
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