问题描述：
[多选]
城市轨道交通服务质量标准制定的依据有（）。
A．乘客需求
B．城市轨道交通服务理念
C．服务企业的技术和生产特征
D．经营市场环境
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- 我要回答: 网友(18.224.44.207)
- 热门题目: 1.常用的收集数据的方法，主要有 2.乘客通常认为，最有效的补救办 3.容忍区域是指乘客在消费服务过