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[单选] 关于call list report,逻辑错误的是()
A.ACR=actual case/plan on shift-plan B.occupancy rate=1- AVG_Wait / (AVG_Talk+ AVG_Wait + AVG_ACW) C.当ACW的时长高于target的120%时,会亮黄灯 D.spin rate=dialmade/chains
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