问题描述：
[单选]
奥迪新服务核心流程2．0的四个层级（用户、流程、人员、工具）都源于用户的需求，并聚焦于用户。
A．对
B．错
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上一篇：Audi Top Service即奥迪“卓·悦”服务，是奥迪服务在全球同步启动的服务新战略。奥迪“卓·悦”服务，致力把自己当成用户，将心比心，不断以用户的需求设计和改进服务，追求“以最卓越的售后服务带给用户发自内心的愉悦”，这一理念被概括为“以心悦心”。
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