问题描述：
[单选]
服务行为规范“十个一”中的“一说”指的是（）。
A．就涉及政策、法律、法规等向用户详细解释说明
B．问明相关情况，做出初步判断
C．对研究的解决方案进行实施
D．及时回访客户，征求客户意见
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