问题描述：
[单选]
交付前3天，由客服部组织全员交付培训及流程演练（流程演练不少于2次），确保交付工作人员知晓岗位分工及岗位职责，熟悉交付流程及交付文件，统一交付说辞，并对突发事件处理进行模拟演练，从而提升组织效能，提升交付服务满意度
A．对
B．错
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上一篇：自项目开盘起，每月由工程部牵头组织项目公司内部联合工地巡检，每月由项目总经理牵头召开风险会议（若无，则无须召开）( )会议内容包括设计变更风险、宣传承诺风险、工程施工风险等，由参加各部门负责编制汇报材料，由客服部负责编制会议纪要。
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