问题描述：
[多选]
客户投诉处理的基本原则包括（）
A．优先性原则
B．有效性原则
C．技巧性原则
D．标准性原则
E．优越性原则
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上一篇：对于银行业金融机构在提交有关消费者权益保护工作考核评价信息和证据时故意隐瞒或弄虚作假的，（）应根据其情节和性质，按照《中华人民共和国银行业监督管理法》相关条款进行处理。
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