问题描述：
[单选]
客户张女士来电反馈两天前在苏州分经销商运营的机器上购买的商品与实际不符，目前还没有人联系她处理，此情况客服可直接操作退款
A．对
B．错
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下一篇：所有共享机器及客服可处理的经销商机器，如遇出货状态为出货失败，退款状态为无的订单，可建客诉单操作退款。若在退款中出现异常，退款状态变更为退款失败，则收集支付宝账号通过支付宝转账退款。
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