问题描述：
[多选]
建立实施质量管理体系的工作内容包括（）。
A．确定顾客期望
B．建立质量目标和方针
C．确定必须提供的资源
D．协调各参建单位间的衔接配合关系
E．确定防止不合格并清除产生原因的措施
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