问题描述：
[多选]
关于物业管理服务部“应知应会”，以下说法正确的是（）
A．掌握本岗位的岗位职责、操作流程、军事技能及各类安全设备（施）使用方法
B．熟记公司管理方针和管理目标，熟悉责任区基本情况
C．掌握本公司服务指南相关内容，及公司/项目/各专业的对客服务模式或指引
D．熟记常用电话号码及紧急联系电话
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