问题描述：
[填空]
（）又称危机事件处理、应急管理、危机公关是指当组织发生了危及组织和公众利益的重大突发性事故时，及时采取有效措施，化解危机、减少损失、重塑形象的过程
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- 我要回答: 网友(13.59.19.39)
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