问题描述：
[单选]
客户管理是指通过（），利用一定的技术平台或工具，了解和挖掘客户需求特征和行为偏好。
A．收集和分析客户需求、信息
B．走访客户收集信息
C．通过系统调取数据
D．由客户提供差旅信息
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