问题描述：
[多选]
在服务过程中，客户需求超出业务规则，在拒绝客户时可使用（）话术
A．女士/先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能满足的，也请您谅解
B．女士/先生，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足，我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗
C．您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能满足的，也请您谅解
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