问题描述：
[多选]
关于客户不良品退货，以下说法正确的是？
A．因非产品性能问题（如无理由退货、宣传不符等）导致的用户退货，现阶段由服务商拆旧并且打包，客户拖旧并且给用户退款；优化方案规划通过安得执行 C 端上门取件；
B．因到货破损，客户现场拒收后，指导商家在订单操作拒收；
C．因到货破损，客户现场拒收后，指导商家提交采购退货申请；
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