问题描述：
[多选]
市级升级投诉包括：（）及其他市级政府部门、市级媒体等渠道转办、移交的客户升级投诉，以及各市分公司直接受理的客户来信/来访等升级投诉。
A．地市市场监督管理局
B．消费者协会及其他社会团体
C．市政府便民热线（如12345）
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