问题描述：
[单选]
客服代表不得利用私人电话拔打联通热线，出现长时间无声电话，扣（）分/次。
A．1
B．2
C．3
D．5
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上一篇：上班时不准闲谈，讨论与工作无关的话题、串岗（如到后台、其它座席，业务需要除外）。违者扣（）分/次。
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