问题描述：
[多选]
当客户上门投诉时，作为主任该如何协助应对？
A．配合接待，礼貌邀请入座倒水，安抚情绪
B．明确客户身份及诉求诉点，协助营销处理解决
C．录像/拍照保留凭证
D．若客户行为已严重影响办公秩序，必要时可报警
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