问题描述：
[多选]
客户对自己的服务不满意时，客服人员应该怎么做？
A．告知客户自己已经尽力了，不满意也没办法
B．置之不理
C．沟通客户了解原因，避免投诉升级
D．了解客户需求，寻找自身问题，尽量安抚客户情绪，再进行沟通
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