问题描述：
[多选]
冒充购物客服退款诈骗的手法包括：（）
A．冒充购物网站客服称受害人购买的物品质量有问题，可给予退款赔偿
B．冒充快递公司客服称受害人快递丢失，可给予经济赔偿
C．冒充天猫客服人员称可以帮受害人取消天猫商城铂金会员，让其根据提示操作
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