问题描述：
[填空]
外部标杆通常可分为（）与（）。
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上一篇：全面质量管理不仅是一个质量阶段的统称，它也是当今先进质量管理理念和方法的（），它源于世界各国质量专家的研究和成功组织的管理实践，反映了质量管理的（）。
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