问题描述：
[多选]
各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）
A．柜面
B．电话
C．手机短信
D．调查问卷
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上一篇：对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、（）、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确，既有分工又有配合，做到户户有人管，人人有责任，事事有落实，共同做好小额无贷户管理工作
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