问题描述：
[多选]
在企业内部，对产品质量直接影响的质量职能，主要可概括为（）
A．市场研究
B．开发设计和制定工艺
C．采购
D．生产制造和检验
E．销售和服务
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上一篇：（）是计算机软件机构实施ISO9001的指南性标准。它的指南性主要表现在( ) （）对于针对的标准给予特定的（），ISO9001提供了（）个质量体系要素。 （）指南性的标准不是（）的依据。在ISO9001的质量体系要素的每一条都强调了要求的强制性，而在（）中是建议性指南。由于ISO9001标准本来是针对传统的制造业制定的，而软件业有许多不同于制造业的特性，所以，（）起了桥梁作用。此外，（）将整个软件生存期分为17个过程，并且对每一个过程按（）的3个层次具体做了解释，为进一步理解（）提供了帮助。
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