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问题描述:

[多选] 下列属于一级处罚的违例操作为()。
A.重大故障未及时报告客户支持中心。 B.重大故障期间,未优先恢复业务,而再查找原因。 C.版本升级未走网上申请审批流程而取得版本。 D.秘密进行版本升级,引起客户高层关注或投诉。
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