问题描述：
[单选]
服务质量是一种顾客感知的特点，它包括（）。
A．结果质量和期望质量
B．功能质量和过程质量
C．结果质量和过程质量
D．功能质量和期望质量
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.135)
- 热门题目: 1.当市场中有n家企业（n≥1） 2.界定通信市场的两个核心是（） 3.根据我国《关于相关市场界定的